Μια αποτελεσματική στρατηγική για την διαχείριση social media μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, να δημιουργήσετε μία δυναμική παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα και να αλληλεπιδράσετε με νέους ή δυνητικούς πελάτες.
Χαρακτηριστικό της σύγχρονης ψηφιακής εποχής που διανύουμε είναι η καθημερινή χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή «social media» από το μεγαλύτερο ποσοστό των ανθρώπων παγκοσμίως.
Σχεδόν κάθε κάτοχος κινητής συσκευής διαθέτει τουλάχιστον μία πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης έστω για chatting.
Η διαμόρφωση λοιπόν της αγοραστικής συμπεριφοράς γύρω από τα συγκεκριμένα δίκτυα ήταν κάτι αναμενόμενο. Κατά συνέπεια, η επαγγελματική διαχείριση των social media όπως το Facebook, Instagram, Pinterest, Τwitter, Linkedin, Youtube, GoogleMyBusines κ.ο.κ, αποτελεί μονόδρομο για κάθε επιχείρηση που θέλει να γίνει ανταγωνιστική στην αγορά και να κερδίσει νέους πελάτες.
Τα κοινωνικά δίκτυα, αποτελούν το μέσο με το οποίο κάθε σύγχρονη επιχείρηση επικοινωνεί με τους πελάτες της, χτίζει μια σχέση εμπιστοσύνης και αλληλεπίδρασης, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει το κύρος της. Μια επιτυχημένη στρατηγική στα κοινωνικά δίκτυα επιφέρει τεράστια οφέλη για εσάς και την επιχείρησή σας.
Επιλέγοντας τις υπηρεσίες διαχείρισης κοινωνικών δικτύων που σας προσφέρει η CMD κερδίζετε:
Κάθε επιχείρηση που διαθέτει, εκτός του φυσικού ή ηλεκτρονικού της καταστήματος, social media accounts διευρύνει τον τρόπο επικοινωνίας μεταξύ εκείνης και των πελατών της.
Πλέον εκτός του e-mail και του τηλεφώνου, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να επικοινωνήσει άμεσα, οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας επιθυμεί, με την επιχείρηση. Αυτομάτως, οι υπηρεσίες που παρέχει κάθε επιχείρηση αναβαθμίζονται αφού ο τρόπος επικοινωνίας και εξυπηρέτησης αναβαθμίζονται.
Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις, μικρές – μεσαίες – μεγάλες, εκτός από το website που απαιτείται να έχουν, αφού μέσα από αυτό γίνεται η πρώτη γνωριμία του Brand με τον πελάτη, να διαθέτουν έστω δύο επαγγελματικούς λογαριασμούς στα social media. Οι λογαριασμοί αυτοί, συνηθίζεται να είναι το Facebook και το Instagram.
Συνδυάζοντας ιστοσελίδα και social media accounts, η εταιρική ταυτότητα ενισχύεται ενώ παράλληλα δημιουργείται ένα διευρυμένο δίκτυο επιλογών μεταξύ επιχείρησης και πελάτη.
Μία επιχείρηση οφείλει να δημιουργήσει ένα αξιόπιστο Brand name. Διαθέτοντας επαγγελματικούς λογαριασμούς στα social media, ενισχύεται η αξιοπιστία της. Έκαστη εταιρεία εκτός το περιεχόμενο που δημιουργεί και μοιράζεται με τους χρήστες, μοιράζεται τις αξίες της, δημιουργώντας ποικίλα συναισθήματα σε όσους την ακολουθούν. Η αλληλεπίδραση μεταξύ των πελατών και της επιχείρησης θεωρείται το κλειδί της επιτυχίας.
Για να γίνει κατανοητή η συμπεριφορά των πελατών, αρκεί να παρακολουθήσει κανείς τον τρόπο με τον οποίο διαδρούν στα εταιρικά social media accounts. Ο τρόπος διάδρασης δεν είναι ένας αλλά πολλοί. Μεταξύ άλλων είναι η κριτική που θα κάνουν σε μία επιχείρηση, τα σχόλια στις αναρτήσεις αυτής, ακόμα και η αντίδραση (Like) σε οτιδήποτε αναρτηθεί από την επιχείρηση.
Τα social media αποτελούν ένα σημαντικό εργαλείο παρακολούθησης της συμπεριφοράς των πελατών, καθώς παρέχουν στατιστικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των δημογραφικών και συμπεριφοριστικών. Με τον τρόπο αυτό αναδιαμορφώνετε τις παροχές σας στις ανάγκες της εποχής και επωφελείστε από αυτές.
Διαθέτοντας λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης, κάθε επιχείρηση καθιστά την εξυπηρέτηση των πελατών της καλύτερη αλλά και την υποστήριξη αυτών ποιοτικότερη. Στον πελάτη (ακόμα και στον εν δυνάμει), προστίθεται ένα επιπλέον κανάλι επικοινωνίας και ψηφιακής εξυπηρέτησης με την επιχείρηση, το οποίο μπορεί να επιφέρει θετικά αποτελέσματα εφόσον αξιοποιηθεί ορθά.
Όπως είναι γνωστό, τόσο οι ευχαριστημένοι πελάτες όσο και οι δυσαρεστημένοι, μοιράζονται τις εμπειρίες του στα social media. Δεν τίθεται θέμα διαχωρισμού, αν η εμπειρία τους σχετίζεται με προϊόντα ή παροχή υπηρεσιών.
Ένας ευχαριστημένος πελάτης αξιολογεί θετικά την εμπειρία του με την επιχείρηση, την προτείνει και πολλές φορές την διαφημίζει σε διάφορα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Φυσικά μπορεί να συμβεί και το ακριβώς αντίστροφο.
Για τον λόγο αυτό η σωστή διαχείριση των επαγγελματικών social media accounts παίζουν πρωταρχικό ρόλο σε κάθε επιχείρηση.
Κάθε τι που δημοσιεύεται σε οποιαδήποτε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης είναι εφικτό να παραπέμπει στην ιστοσελίδα της επιχείρησης. Ευφάνταστο και δημιουργικό περιεχόμενο στα social media, αυξάνουν την αλληλεπίδραση του χρήστη με την επιχείρηση, ενώ προσθέτοντας Call-to-Action ενέργειες επιτυγχάνεται η αύξηση της επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα.
Τα social media αποτελούν τον μοναδικό δωρεάν τρόπο διαφήμισης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εγγραφή στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι δωρεάν, χωρίς χρέωση. Η μόνη χρέωση που δύναται να υφίσταται, αφορά τις διαφημιστικές καμπάνιες που θα δημιουργηθούν στο αντίστοιχο Social Media Account, κάτι το οποίο είναι στην δικαιοδοσία της επιχείρησης. Με σωστή στρατηγική μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις σας, μεγιστοποιώντας τα κέρδη.
Η CMD, μία από τις πιο εκσυγχρονισμένες εταιρείες διαχείρισης social media, προσφέρει ελκυστικές τιμές στον σχεδιασμό και την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης και αποτελεσματικής στρατηγικής στα κοινωνικά δίκτυα. Το κόστος διαχείρισης social media ποικίλει ανάλογα με το πλήθος των επιμέρους υπηρεσιών και ενεργειών που θα αναλάβουμε να εκτελέσουμε.
Οι επιμέρους αυτές ενέργειες αφορούν τόσο προσωπικά όσο και επαγγελματικά social media και περιλαμβάνουν:
Μελέτη και ανάλυση του ανταγωνισμού για βέλτιστα αποτελέσματα
Δημιουργία Social Media Accounts, σχεδίαση banners, cover photos, γραφιστικών.
Παρακολούθηση στατιστικών στα Social Media Business Accounts.
Διαχείριση Social Media με δημιουργία περιεχομένου και εβδομαδιαίες αναρτήσεις.
Διαχείριση κριτικών, μηνυμάτων και σχολίων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών σας.
Μηνιαία παρακολούθηση και λεπτομερής αναφορά στατιστικών.
Δημιουργία events και online διαγωνισμών για αύξηση της αλληλεπίδρασης με τους χρήστες.
Σχεδιασμός, δημιουργία και παρακολούθηση διαφημιστικών καμπανιών.
Συμβουλευτικές Υπηρεσίες διαχείρισης Social Media.
Διαχείριση και Στόχευση Χορηγούμενων Διαφημίσεων
Η CMD, με την πολυετή εμπειρία στον χώρο του διαδικτυακού μάρκετινγκ και της διαχείρισης social media, αναλύει λεπτομερώς όλους τους παράγοντες προκειμένου να σχεδιάσει και να υλοποιήσει μια αποτελεσματική στρατηγική προσαρμοσμένη στο δικό σας κοινό και Brand name.
Οι εξειδικευμένοι Social Media Managers, σε συνεργασία με τους graphic designers σχεδιάζουν το επαγγελματικό σας προφίλ με την κατάλληλη χρήση γραφιστικών και banner προκειμένου να κερδίσει το ενδιαφέρον των επισκεπτών.
Η ομάδα μας επικινωνεί με τους υφιστάμενους ή εν δυνάμει πελάτες σας προκειμένου να επιλύσουν απορίες και προβλήματα, τοποθετούν ανά τακτά χρονικά διαστήματα χρήσιμο και μοναδικό περιεχόμενο, χτίζοντας σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ του κοινού και της επιχείρησής σας.
Κάθε προϊόν όπως και κάθε υπηρεσία είναι απαραίτητο να διαθέτουν ψηφιακή παρουσία. Η ψηφιακή αυτή παρουσία, πρέπει να ακολουθεί την εταιρική ταυτότητα της επιχείρησης ώστε να διατηρείται σχετική ομοιομορφία, αποτυπώνοντας στο μυαλό του χρήστη το Brand name.
Η ομάδα μας βρίσκεται ανά πάσα στιγμή στη διάθεση σας προκειμένου να σας καθοδηγήσει σχετικά με το τι θα ωφελήσει την δική σας επιχείρηση βάση των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών της.
Αφού αναλύσουμε όλους του παράγοντας και τα ιδιαίτερα αυτά χαρακτηριστικά, δημιουργούμε πακέτα υπηρεσιών ειδικά προσαρμοσμένα στις δικές σας ανάγκες.
Τα πακέτα υπηρεσιών που προσφέρουμε απευθύνονται σε κάθε είδους επιχείρηση (μικρή – μεσαία –μεγάλη), που θέλει να ενισχύσει και να εξελίξει την διαδικτυακή της παρουσία αλλά δεν γνωρίζει τον τρόπο ή δεν έχει τον απαιτούμενο χρόνο να ασχοληθεί με το αντικείμενο αυτό.
Στη CMD, αναλαμβάνουμε την πλήρη διαχείριση social media προκειμένου να εξασφαλίσουμε σε εσάς περισσότερο χρόνο να ασχοληθείτε με την λειτουργία και την ανάπτυξη της επιχείρησή σας.
Προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες Social Media Marketing. Οι έμπειροι Social Media Managers της CMD, στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, μπορούν να σας βοηθήσουν να καθορίσετε τους επιχειρηματικούς στόχους σας, να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας, να δημιουργήσετε περιεχόμενο και να συμμετάσχετε τελικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με όλες τις δυνατές προοπτικές.
Θα σχεδιάσουμε την στρατηγική marketing των κοινωνικών μέσων ειδικά για το εμπορικό σήμα σας και το κοινό σας. Θα έχετε πλήρη υποστήριξη και διαχείριση κοινωνικών δικτύων, σχεδιασμού περιεχομένου, προβολής και διανομής βίντεο. Όπως επίσης μεταξύ άλλων υπηρεσιών που στοχεύουν στην προσέλκυση νέων πελατών και την αύξηση της κερδοφορίας σας.
Οι υπηρεσίες μας σας δίνουν τη δυνατότητα να συνδέεστε με το κοινό σας και να μοιράζεστε πληροφορίες που οδηγούν σε αύξηση των πωλήσεων, του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας στα Social Media (όπως το Facebook, το GoogleMyBusiness, το Twitter, το Pinterest και το LinkedIn).
Γνωρίζουμε με ποιον τρόπο μπορείτε να βελτιώσετε, να αναπτύξετε και να παρακολουθήσετε τη δημοτικότητα της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο. Επίσης σας βοηθούμε να μάθετε πώς οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται το brand name σας.
Η ομάδα έμπειρων Digital Account Managers μπορεί να διαχειρίζεται τους λογαριασμούς σας σε κάθε μέσο κοινωνικής δικτύωσης που διαθέτετε και να αλληλεπιδρά με το κοινό σας.
Δημιουργούμε και σχεδιάζουμε τα όλα τα απαραίτητα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Προσθέτουμε ποιοτικό περιεχόμενο και αισθητική που αντιστοιχεί στο brand name σας και το κοινό σας.
Συμπληρώστε το τηλέφωνο σας
